Verkkosivustollamme nyt käytössä virtuaaliavustaja ja Live Chat
Meillä on ilo kertoa, että David Brown Santasalo (DBS) on ottanut verkkosivustollaan käyttöön uuden virtuaaliavustajan, jossa on myös Live Chat -toiminto. Tavoitteena on helpottaa asiakkaita löytämään tarvitsemansa tiedot nopeasti ja vaivattomasti.
Virtuaaliavustaja tarjoaa verkkosivujen kävijöille entistä intuitiivisemman tavan tutustua tuotteisiimme, palveluihimme ja jälkimarkkinaratkaisuihimme. Se auttaa ohjaamaan asiakkaita ostopolun eri vaiheissa ja mahdollistaa sujuvamman yhteydenoton tiimeihimme.
Tukea asiakkaille jo varhaisessa vaiheessa
Olipa kyseessä ensimmäinen tutustuminen DBS:ään tai tietyn palvelun tarkempi selvittäminen, virtuaaliavustaja auttaa:
• Vastaamaan yleisimpiin kysymyksiin nopeasti
• Ohjaamaan käyttäjän olennaisimpaan sisältöön
• Tukemaan aikaisempaa ja paremmin perusteltua päätöksentekoa
Tarvittaessa käyttäjät voivat myös ottaa yhteyttä Live Chatin kautta, mikä mahdollistaa nopean jatkoyhteydenpidon ja tehokkaamman keskustelun tiimiemme kanssa.
Tekoälyn tukema – tarkka ja hallittu
Virtuaaliavustajamme hyödyntää tekoälyä, mutta tärkeintä on, että sen sisältö on täysin David Brown Santasalon hallinnassa.
Se ei hae vastauksia internetistä, vaan perustaa vastauksensa ainoastaan siihen tietoon, jolla olemme sen kouluttaneet. Näin varmistamme, että vastaukset ovat tarkkoja, relevantteja ja linjassa teknisen osaamisemme sekä palvelutarjontamme kanssa. Kehitämme avustajaa jatkuvasti todellisista asiakaskohtaamisista saadun oppimisen perusteella, jolloin sen tietopohja laajenee ja tarkentuu ajan myötä.
Parannettu digitaalinen asiakaskokemus
Virtuaaliavustaja Live Chat -toiminnolla on osa laajempaa sitoutumistamme digitaalisen asiakaskokemuksen kehittämiseen. Tavoitteenamme on vähentää kitkaa tiedonhaku- ja yhteydenottoprosessissa sekä tukea arvopohjaista vuoropuhelua aina ensikontaktista jatkuvaan palveluun ja tukeen saakka.
Tutustu verkkosivustoomme ja kokeile virtuaaliavustajaa ja Live Chatia itse – ja näe, miten kehitämme jatkuvasti tapojamme tukea asiakkaitamme verkossa.
